01Om villkoren
Villkoren gäller mellan Nexto Group (”vi”) och den som köper en tjänst av oss (”ni”).
Står något annat i offerten eller i ett skriftligt avtal gäller det före de här villkoren. Nexto Flow har egna användarvillkor och kundavtal, som godkänns i appen.
De flesta av våra kunder är företag. Filservice köps även av privatpersoner. För dem gäller också avsnittet Om ni är konsument, och de rättigheter konsumenter har enligt lag går alltid före villkoren.
02Offert och avtal
Innan vi börjar får ni en offert som beskriver vad som ingår, tidplan och pris. En offert gäller i 30 dagar om inget annat står i den.
Avtalet gäller när ni har godkänt offerten skriftligt. Ett svar via e-post räcker.
03Så genomför vi uppdraget
Vi utför uppdraget fackmässigt och håller er uppdaterade under arbetet. Vi får anlita underleverantörer, men vi ansvarar för deras arbete som för vårt eget.
Ni ser till att vi får det vi behöver i tid, till exempel texter, bilder, åtkomst till system och beslut. Blir något försenat på grund av det flyttas tidplanen i motsvarande grad.
Vill ni ändra eller lägga till något som inte ingår i offerten tar vi fram ett förslag med pris. Vi gör inget extraarbete som kostar mer utan att ni har godkänt det.
04Priser och betalning
Priser till företag anges utan moms. Priser till konsumenter anges med moms. Löpande arbete debiteras efter det timpris som står i offerten.
Betalningsvillkoren står i offerten eller på fakturan. Står inget annat gäller 30 dagar för företag. Vid större uppdrag kan vi fakturera i delar, till exempel en del vid start och resten vid leverans.
Betalar ni för sent tar vi ut dröjsmålsränta enligt räntelagen och påminnelseavgift enligt lag. Är en faktura obetald länge får vi pausa arbetet efter att ha meddelat er.
05Leverans och godkännande
När något är klart meddelar vi er, så att ni kan granska det. Hör av er inom tio arbetsdagar om något inte stämmer med det vi har kommit överens om. Gäller det ett företag och vi inte hört något inom den tiden, eller om ni börjar använda leveransen, räknas den som godkänd.
06Fel och reklamation
Fel som beror på oss rättar vi utan extra kostnad. För företag gäller det fel som anmäls inom 90 dagar efter leverans. Konsumenter har längre tid, se Om ni är konsument.
Vi ansvarar inte för fel som beror på ändringar som någon annan har gjort, på ert material eller på tjänster från andra leverantörer, till exempel webbhotell, domäner, betaltjänster eller tillägg i WordPress. För sådana tjänster gäller leverantörens villkor.
Uppdateringar, säkerhetskopior och övervakning efter leveransen ingår bara om vi har kommit överens om förvaltning eller support.
07Rätten till det vi bygger
När uppdraget är betalt får ni fritt använda, ändra och vidareutveckla det vi har tagit fram särskilt för er, till exempel design, texter och kod.
Vi behåller rätten till våra egna verktyg, kodbibliotek, mallar och kunskaper, och får använda dem i andra uppdrag. Komponenter från andra, som öppen källkod, typsnitt och bilder, följer sina egna licenser. Vi väljer bara sådant som ni får använda utan extra licensavgifter, om vi inte har kommit överens om något annat.
Ni ansvarar för att ni har rätt att använda det material ni ger oss. Vi får nämna er som kund och visa uppdraget som referens, om ni inte säger nej.
08Sekretess och personuppgifter
Vi håller det vi får veta om er verksamhet hemligt, även efter att uppdraget är slut. Det gäller inte sådant som redan är allmänt känt eller som vi måste lämna ut enligt lag.
Behandlar vi personuppgifter för er räkning, till exempel i ett system vi sköter, skriver vi ett personuppgiftsbiträdesavtal. Hur vi själva hanterar personuppgifter står i vår integritetspolicy.
09Ansvar
Gentemot företag är vårt sammanlagda ansvar begränsat till det ni har betalat för uppdraget under de senaste tolv månaderna. Vi ansvarar inte för indirekta skador, som utebliven vinst, produktionsbortfall eller förlorad data, om vi inte har orsakat dem med uppsåt eller grov vårdslöshet.
Ni ansvarar för att ha säkerhetskopior av era egna uppgifter, om vi inte har åtagit oss att sköta det.
Begränsningarna gäller inte konsumenter i den mån lagen ger dem ett starkare skydd.
10Särskilt om filservice
När vi programmerar om motorstyrningen, till exempel till A-traktor eller för optimering, gäller också följande:
- Ni ansvarar för att uppgifterna om fordonet stämmer och att filen ni skickar är fordonets original.
- Spara alltid en egen kopia av originalfilen.
- En bil som byggs om till A-traktor ska besiktas och registreras om innan den får köras som A-traktor. Ni ansvarar för att det görs. Vi går igenom vad som gäller för ert fordon innan vi börjar.
- En optimering kan påverka fordonets garanti och försäkring. Kontakta försäkringsbolaget innan ni kör fordonet med den nya filen.
- Vi gör inga ändringar som strider mot lag eller gör att fordonet inte uppfyller kraven för att få användas i trafik.
11Om ni är konsument
Ångerrätt
Ingår ni avtalet på distans, till exempel via e-post eller webbplatsen, har ni 14 dagars ångerrätt från den dag avtalet ingicks. Ni ångrar er genom att meddela oss, till exempel via e-post. Ni kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
Vill ni att vi börjar innan ångerfristen har gått ut ber vi er bekräfta det. Om tjänsten då hinner utföras helt upphör ångerrätten. Ångrar ni er efter att vi har börjat betalar ni för den del som redan är utförd.
Reklamation
Hör av er inom skälig tid efter att ni har upptäckt ett fel. Det räcker alltid med två månader. För tjänster gäller konsumenttjänstlagen, och fel ska reklameras senast tre år efter att tjänsten avslutades.
Om vi inte kommer överens
Ni kan vända er till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.
12Händelser utanför vår kontroll
Ingen av oss ansvarar för förseningar eller fel som beror på något vi inte rimligen kunnat förutse eller påverka, till exempel krig, strejk, myndighetsbeslut, omfattande avbrott hos el- eller nätleverantörer eller naturkatastrofer.
13Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera villkoren. För ett avtal gäller de villkor som gällde när avtalet ingicks, om vi inte kommer överens om något annat. Datumet högst upp visar när villkoren senast ändrades.
14Tillämplig lag och tvister
Svensk lag gäller. Vi försöker alltid lösa oenigheter genom att prata med varandra först. Tvister med företag avgörs av allmän domstol, med Uppsala tingsrätt som första instans.
Har ni frågor om villkoren? Kontakta oss via eller kontaktformuläret.